Văn bản pháp lýCập nhật lần cuối: Ngày 05 tháng 10 năm 2026

Điều khoản dịch vụ

Quy định sử dụng sàn giao dịch tài khoản số TapHoaMMO. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký, mua hoặc bán trên hệ thống.

Xem thêm văn bản pháp lý liên quan:

Điều khoản dịch vụ Chính sách quyền riêng tư

Mục lục điều khoản

Tài khoản & Phân quyền người dùng

Hệ thống TapHoaMMO vận hành dựa trên kiến trúc tài khoản cá nhân thống nhất thông qua Logto. Mỗi người dùng khi đăng ký sẽ sở hữu một tài khoản duy nhất, có thể tham gia các vai trò:

Người mua (Buyer)

Bất kỳ tài khoản người dùng nào cũng có quyền tìm kiếm, xem danh mục, đặt mua sản phẩm, thanh toán và quản lý đơn hàng.

Người bán (Seller)

Người dùng kích hoạt vai trò bán hàng bằng cách hoàn thiện Hồ sơ người bán (Seller Profile) và thiết lập ít nhất một phương thức nhận tiền. Người bán chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp và nguồn gốc sản phẩm đăng tải.

Người kiểm duyệt (Moderator)

Đội ngũ được phân quyền đặc biệt nhằm kiểm tra nội dung đăng bán, xác thực khiếu nại bảo hành và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

Quản trị viên (Admin)

Đội ngũ quản trị tối cao giám sát hoạt động sàn, phê duyệt danh mục, quản lý chính sách, xử lý các vụ việc nghiêm trọng và bảo vệ sự toàn vẹn của sổ cái tài chính.

Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân và cấu hình xác thực 2 lớp (2FA). Mọi hành động phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện.

Đơn vị tiền tệ & Hệ thống Credits

TapHoaMMO sử dụng đơn vị tiền tệ quy ước nội bộ là Credits để phục vụ các giao dịch mua bán, thanh toán và xử lý tạm giữ:

Tỷ giá cố định: 1 Credit tương đương chính xác 1 Việt Nam Đồng (1 Credit = 1 VND).

Phân loại số dư tài khoản:

Số dư khả dụng: Khoản tiền bạn có thể sử dụng ngay để mua hàng, thanh toán hóa đơn hoặc yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng / ví nhận tiền của mình.
Số dư chờ giải ngân (Tạm giữ): Khoản tiền thu được từ bán hàng đang trong Thời gian giữ an toàn của hệ thống ký quỹ, sẽ tự động chuyển thành Số dư khả dụng khi hết thời gian giữ mà không có tranh chấp hợp lệ.

Quy trình nạp và rút: Nạp Credits được xử lý tự động qua hệ thống cổng thanh toán; Rút Credits được kiểm tra tính hợp lệ qua sổ cái kế toán (Ledger) nhằm đảm bảo phòng chống gian lận và rửa tiền.

Các kênh thanh toán & Cơ chế bảo vệ

Để tối ưu tính linh hoạt và bảo vệ quyền lợi người dùng, sàn cung cấp hai cơ chế thanh toán:

Kênh thanh toán qua chợ (Khuyến nghị):

Tiền thanh toán của Người mua được hệ thống trừ Credits và giữ an toàn trong quỹ ký quỹ (escrow) trong suốt Thời gian giữ. Người bán chỉ nhận được tiền sau khi Người mua đã nhận tài khoản và hết thời hạn khiếu nại. Sàn bảo đảm hoàn 100% Credits nếu Người bán không giao hàng trong vòng 24 giờ hoặc sản phẩm không đúng cam kết.

Kênh thanh toán thẳng cho Seller:

Người mua chuyển tiền trực tiếp đến tài khoản ngân hàng hoặc ví cá nhân của Người bán mà không thông qua quỹ ký quỹ của sàn. CẢNH BÁO QUAN TRỌNG: Kênh thanh toán thẳng KHÔNG có sự bảo hộ ký quỹ của sàn. TapHoaMMO không thể hỗ trợ thu hồi tiền hay can thiệp bồi hoàn nếu phát sinh rủi ro với Người bán.

Phí sàn & Cơ chế giá

Phí sàn (Platform Fee) được tính trên mỗi giao dịch thành công để duy trì vận hành hạ tầng kỹ thuật, cổng thanh toán và đội ngũ hỗ trợ bảo vệ người dùng.

Mọi khoản phí được hiển thị công khai, minh bạch tại màn hình thanh toán trước khi Người mua xác nhận đơn hàng.
Khi Người bán áp dụng mã giảm giá (Coupon), Phí sàn được tính toán dựa trên giá trị sau khi đã trừ giảm giá, đảm bảo quyền lợi tối đa cho Người bán.

Thời gian giữ & Bàn giao sản phẩm

Quy định về thời hạn bàn giao và bảo đảm thanh toán:

Bàn giao tự động

Đối với các sản phẩm có kho Credentials sẵn có, hệ thống lập tức bàn giao thông tin đăng nhập cho Người mua ngay sau khi thanh toán thành công.

Thời hạn giao hàng 24 giờ

Trường hợp sản phẩm giao thủ công, Người bán phải bàn giao trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán. Quá thời hạn này, đơn hàng sẽ tự động bị hủy và hoàn trả 100% Credits cho Người mua.

Thời gian giữ an toàn

Đồng hồ đếm ngược thời gian giữ bắt đầu tính từ thời điểm bàn giao thành công (DeliveryEvent). Trong khoảng thời gian này, Người mua có toàn quyền kiểm tra, đổi mật khẩu và xác minh tài khoản trước khi hệ thống giải ngân cho Người bán.

Khiếu nại & Xử lý Tranh chấp

Nhằm bảo vệ môi trường giao dịch lành mạnh và công bằng:

Quyền mở tranh chấp

Người mua có quyền mở Tranh chấp trong Thời gian giữ nếu thông tin tài khoản bị sai, bị khóa trước thời điểm mua, hoặc không đúng với mô tả trên bài đăng.

Cung cấp bằng chứng

Cả hai bên cần cung cấp hình ảnh, video hoặc nhật ký liên lạc trung thực. Bằng chứng được lưu trữ riêng biệt và bảo mật trên hệ thống lưu trữ kín của Chợ.

Phán quyết khách quan

Đội ngũ Người kiểm duyệt và Quản trị viên sẽ xem xét đối chiếu bằng chứng kỹ thuật trong vòng 48 giờ. Phán quyết có thể là: Hoàn tiền toàn phần cho Người mua, Giải ngân cho Người bán, hoặc Thỏa thuận hoàn tiền một phần.

Nội dung bị cấm & Xử lý gian lận

TapHoaMMO áp dụng chính sách không khoan nhượng (Zero Tolerance) đối với các hành vi gian lận và hàng hóa vi phạm pháp luật:

Nghiêm cấm đăng bán tài khoản bị đánh cắp (hack/crack), công cụ tấn công mạng, thông tin thẻ tín dụng trái phép (CC/carding), dữ liệu cá nhân nhạy cảm, mã độc hoặc bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật hiện hành.

Biện pháp xử lý vi phạm: Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức, đóng băng toàn bộ số dư để khắc phục hậu quả cho người bị hại.

Công khai Danh sách Lừa đảo: Danh tính, số tài khoản nhận tiền và thông tin nhận diện của các đối tượng lừa đảo sẽ được công bố công khai vĩnh viễn tại trang Danh sách Scam (/scams) nhằm cảnh báo toàn thể cộng đồng MMO.

Danh sách lừa đảo

Đặt hàng dạng khách (Guest Checkout)

Người mua chưa có tài khoản có thể mua hàng nhanh chóng dưới dạng khách:

1.Email

Khách hàng chỉ cần nhập địa chỉ email hợp lệ khi thanh toán.

2.Magic Link

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động khởi tạo tài khoản ẩn (shadow account) và gửi liên kết bảo mật (magic link token) đến email để khách hàng xem đơn hàng và nhận thông tin tài khoản đã mua.

3.Nâng cấp

Khách hàng có thể chuyển đổi tài khoản ẩn này thành tài khoản thành viên chính thức bất cứ lúc nào để lưu giữ lịch sử mua sắm và sử dụng các tính năng nâng cao.

Đơn vị vận hành & Miễn trừ trách nhiệm

Nền tảng TapHoaMMO được phát triển và vận hành bởi Ban điều hành TapHoaMMO (TapHoaMMO Operations Team).

TapHoaMMO đóng vai trò là sàn thương mại điện tử kết nối công nghệ, cung cấp giải pháp trung gian thanh toán ký quỹ cho các bên tham gia.
Ngoại trừ cam kết ký quỹ trong Kênh thanh toán qua chợ, TapHoaMMO không chịu trách nhiệm đối với các thỏa thuận riêng, giao dịch ngoài sàn hoặc thanh toán trực tiếp giữa các bên.
Thông tin liên hệ hỗ trợ pháp lý: support@taphoammo.dev | Hotline & kênh hỗ trợ trực tuyến hoạt động 24/7.